Маркетплейс Wildberries является самой крупной интернет-площадкой России, оборот которого приближается к 2 трлн. руб. Да, Wildberries - не монополист, и крупные конкуренты, такие как Ozon, Яндекс Маркет и Сбер Мегамаркет активно развиваются и наращивают количество поставщиков и покупателей. Но все же лидирующая позиция на рынке позволяет маркетплейсу играть по своим правилам, которые к тому же часто меняются.
Разбираемся в последних изменениях от 23 июня, 4 и 7 июля 2023 года: чего нужно ждать, чего опасаться и чем пользоваться.
Новые штрафы Wildberries 2023
- Пункт 4.5. закрепляет штраф в размере 5 руб. за единицу товара при нарушении плана поставок по FBO (изм. 26.06.2023).
- Пункт 9.8. вводит штраф за сдачу груза по системе FBS, в случае, когда место отгрузки отличается от заявленного в сумме от 100 руб (изм. 26.06.2023).
- 7.9 маркетплейс вводит штраф 25 000 ₽. за каждое нарушения работы с порталом, а также блокировку продавца на Портале. Что именно будет считаться таким нарушением не разъяснено (изм. 26.06.2023).
- Штраф за нарушение габаритов упаковки теперь начисляется не на артикул, а на каждую единицу артикула. Минимальная сумма штрафа 100 руб, максимальная 10 000 руб. (изм. 07.07.2023).
Подробнее о том, какие еще есть штрафы здесь.
Новые тарифы и коэффициенты Wildberries 2023
- Пункт 11.2.4. закрепляет новый тариф на обратную доставку на склад Wildberries: с 233 руб. до 250 руб. за каждый факт оказания услуги, в том числе НДС (изм. 26.06.2023).
- Пункт 12 (изм. 26.06.2023) изменил Коэффициент рейтинга Продавца (от которого зависит вознаграждение):
- В пункте 12.3. «СПП» переименована в «Скидку WB», при этом теперь не прописаны условия, по которым она может начисляться продавцу (изм. 26.06.2023).
- Теперь если продавец не прописал габариты товара в карточке, согласно пункту 13.3.15. к его тарифу будет применен Коэффициент отсутствующих габаритов (Ког), размер которого составляет 15 (изм. 26.06.2023).
Новые правила Wildberries 2023
Новая схема работы с Wildberries - Витрина
Добавлен вариант работы с маркетплейсом, который называется Витрина:
4.2. В случае продажи Товара способом "Витрина" Продавец обязан своими силами и за свой счет передать Товар покупателю, условия Договора, устанавливающие права и обязанности Сторон, связанные с передачей Товара Продавцом Вайлдберриз, к исполнению поручения и оказанию услуг в отношении такого Товара не применяются (изм. 26.06.2023).
Разъяснение: по сути это такой dbs для Wildberries, которого все ждали. Это значит, что Wildberries теперь открыт для уникальных, дорогостоящих и крупногабаритных товаров, для которых не подходят другие виды доставки. НО!
Пункт 8.2. уточняет: “Вайлдберриз вправе в любой момент отозвать свое согласие на реализацию Товара способом "Витрина" (пп.2 п.4.1 Договора)”.
А в пункте 12.8. описана упрощенная формула расчета вознаграждения по этой схеме работы – 1% от розничной цены товара.
Видимо эта схема будет какое-то время работать в экспериментальном режиме.
Ответственность и авторские права
В пункте 9.2.6. снимает с Wildberries ответственность за недостоверную информацию в карточке товара, несоответствие товара заказанному и все нарушения законодательства в продаже: 9.2.6. Продавец несет полную ответственность за качество, работоспособность, комплектность и иные характеристики Товара, информацию о нем, размещенную на Портале. Продавец заверяет Вайлдберриз в том, что: 1) информация о Товаре, указанная в Карточке Товара, соответствует действительности; 2) продажа Товара Продавцом не нарушает законодательство Российской Федерации; 3) Продавец намерен передать покупателю именно тот Товар, который указан в Карточке Товара.
Разъяснение: пункт также касается работы Wildberries, но несет какой-то профилактический смысл. Если продавцы на маркетплейсах будут грубо нарушать закон, возможно площадку все-таки удастся привлечь к ответственности за это. Так или иначе и без этого пункта продавцы заинтересованы в правильном заполнении карточек и соблюдении законов.
Пункт 9.7.6. "Продавец вправе осуществлять автоматическую интеграцию стороннего программного обеспечения с Порталом только при помощи Публичного API, доступ к которому предоставляется в Личном Кабинете Продавца. Условия интеграции с Порталом при помощи Публичного API постоянно размещены по адресу: https://openapi.wb.ru/" (изм. 26.06.2023).
API позволяет интегрировать Wildberries в учетную систему продавца и автоматизировать многие операции в личном кабинете, например, синхронизацию данных об остатках на Wildberries, в 1С и, если необходимо, на других маркетплейсах, быстро менять цены, обрабатывать заказы из одного окна, получать подробный анализ продаж. По такому принципу работает наш модуль БИТ.Интеграция с маркетплейсами, мы кстати сделали его максимально доступную версию для Wildberries всего за 700 руб. в год.
Пункт 9.7.8. защищает авторские права Wildberries, теперь нельзя использовать никаких вариантов названия и символики маркетплейса в карточках товаров или на сайтах.
"Продавец не вправе использовать фирменное наименование Вайлдберриз, товарные знаки Вайлдберриз, и обозначения, сходные с ними до степени смешения, в том числе, но не ограничиваясь, «Вайлдберриз», «Wildberries», «ВБ», «WB», «WB.RU», намеренно искаженные, в том числе, но не ограничиваясь, «Вайлдберрис», «Валберрис», «Wildbris», содержащие частичную транслитерацию, в том числе, но не ограничиваясь, «WildБерриз», «Wайлдберриз», а равно иным образом создавать ложное впечатление об аффилированности или иной связи Продавца с Вайлдберриз, о происхождении Товаров и/или услуг Продавца из общего коммерческого источника с Вайлдберриз. Не допускается в том числе размещение таких обозначений в Карточке Товара, в названии магазина Продавца, иным образом на Портале, Сайте или сайтах, принадлежащих третьим лицам, а также на самих Товарах" (изм. 26.06.2023).
При этом пункт 9.8. вводит штраф 1 млн. руб. за использование торговой марки WB и других атрибутов бренда. Будьте внимательны!
А вот пункт 9.7. наоборот закрепляет право Вайлдберриз на использование интеллектуальной собственности Продавца: товарного знака, коммерческого обозначения и/или фирменного наименования Продавца, иных результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, связанных с Товаром. Но есть важное ограничение: исключительно в целях размещения, воспроизведения и доведения до всеобщего сведения Карточки товара, содержащей такие объекты интеллектуальной собственности.
Пункт 9.7.11. это признание по сути ненадежности площадки с технической точки зрения. Владельцы снимают с себя ответственность за сбои в работе и убытки продавцов с этим связанные. "Вайлдберриз предоставляет Продавцу право использования Портала на условиях «как есть». Вайлдберриз не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные негативные последствия какого-либо использования или невозможности использования Портала и/или прямые или косвенные убытки, причиненные Продавцу и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования, неиспользования или невозможности использования Портала или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе" (изм. 26.06.2023).
При этом пункт 9.7.5 закрепляет за продавцом право использования портала и подробно описано, о какой именно функционале идет речь.
Переписали пункт 13.1.8. Услуги, указанные в данном пункте, считаются оказанными в момент: 1. Получения товара покупателем, истечения срока хранения или отказа покупателем.; 2. Сдачи товара на ПВЗ покупателем, истечения срока хранения или отказа. Это касается возвращенных товаров.
Новые запреты
Ввели запрет на использование фото в карточке товара, содержащие информацию о том, что товара временно нет в наличии или что он скоро появится (изм. 07.07.2023). Поставщики делали это, чтобы не проставлять нулевой остаток и не терять позиции карточки в выдаче.
Правила передачи маркированных товаров
Уточнили и расписали пункт 4.6. О маркировке и передаче УИН площадке. 4.6. Теперь коды маркировки необходимо передавать в момент приемки товара или по ЭДО в течение 3-х дней после передачи (FBО) и до передачи Wildberries в случае работы по схеме “Маркетплейс”, путем внесения кодов на портале (изм. 26.06.2023).
Аналогично для УИН Товаров:
- при передаче Товара для продажи со склада Вайлдберриз - не позднее 5 дней с момента получения акта приемки через систему оператора информации об обороте товаров спецификации, содержащей УИН Товаров;
- при передаче Товара для продажи способом "Маркетплейс" – путем указания
УИН на Портале до передачи Товаров Вайлдберриз.
Отдельным пунктом прописаны обязательства по предоставлению сведений об обороте товаров, относящихся к ювелирным изделиям, изделиям из драгоценных металлов или драгоценных камней, подлежащих обязательной маркировке; при продажах способом «Маркетплейс» самостоятельно.
Спецификацию, содержащую УИН, нанесенные на возвращенный Товар, необходимо будет подписать в течение 3-х календарных дней с момента ее получения.
Подробнее о торговле маркированными товарами на маркетплейсах - в статье.
Изменения, касающиеся рекламного кабинета Wildberries
4 июля 2023 года в текст оферты внесено дополнение относительно инструментов внутренней рекламы.
Маркетплейс разъясняет: место в выдаче при настройке рекламы не фиксировано.
Добавлены 2 вида расчетов, по которым начисляется стоимость за продвижение: фиксированная сумма и сумма в зависимости от показов.
Оплатить услугу можно заранее или за счет поступающих на баланс средств.
Также пояснили, что продавцам из стран, где нет НДС, уплачивать его нет необходимости. В случае если НДС удерживается, он будет включен в стоимость услуг.
Вывод
Необходимо внимательно следить за изменениями на Wildberries, так как некоторые штрафы и правила, если их не знать, могут привести к значительным убыткам. Эта площадка требует максимально внимательного подхода, но за счет потока покупателей способна приносить большое количество заказов.
Мы помогаем продавцам автоматизировать работу с площадкой и не допускать ошибок с остатками, ценами, заказами и избегать штрафов от маркетплейса. Свяжитесь с нами, и мы расскажем, как настроить систему для работы с Wildberries и обмен данными с площадкой по API.
