Описание
На этапе запуска и становления бизнеса руководство пришло к выводу, что вести работу с должниками в таблицах и «ручном режиме» слишком долго и чревато ошибками. Компании потребовался надежный цифровой инструмент. Специалистами «Первый Бит» было предложено отраслевое решение «БИТ.Управление задолженностью». Было важно внедрить программный продукт, который закроет все задачи по автоматизации взыскания, и при этом будет экономически обоснованным. Компания рассмотрела несколько вариантов на рынке. В итоге выбор пал на решение от «Первого Бита» — оно уверенно выиграло у аналогов по ключевому для бизнеса критерию: оптимальному соотношению стоимости и широты функционала.
До старта проекта компания ПКО «КВАНТ» успешно вступила с решением «Первого Бита» в реестр ФССП (в соответствии с № ФЗ-230). Работы начались с настройки системы под бизнес-процессы коллекторского агентства. Специалисты компании «Первый Бит» настроили прямую интеграцию с сервисом otppravka.pochta.ru. Теперь вся исходящая корреспонденция из системы «БИТ.Управление задолженностью» автоматически регистрируется как почтовое отправление. Для каждого письма система получает штриховой почтовый идентификатор (ШПИ), который позволяет отслеживать статус доставки и местонахождение конверта через сервис tracking.pochta.ru. Также настроена генерация документов для отправления партионной почты, больше не нужно вручную готовить сопроводительные документы.
Следующим этапом настроили интеграцию с сервисом Госпочты для обмена данными с Федеральной службой судебных приставов. Система «БИТ.Управление задолженностью» автоматически расшифровывает и загружает данные из исполнительных документов: код вида документа (например, «Судебный приказ»), уникальный номер ИД, дату выдачи и номер судебного дела. Это позволяет быстро сопоставить документы с должниками и контролировать их статус в ФССП.
Важной задачей стала настройка передачи данных в НБКИ с поддержкой единого формата. Система автоматически формирует отчеты в строгом соответствии с актуальными требованиями Центробанка. Теперь перед отправкой сотрудники используют встроенный валидатор отчетов — специальный инструмент проверки данных перед отправкой. Если в документе обнаружены ошибки, их описание сразу появляется в текстовом поле, то сотрудник видит точную причину проблемы и может быстро её исправить. Это позволяет выявить и устранить ошибку в несколько раз быстрее, чем при ручном поиске, и существенно снижает количество реджектов (отказов) от БКИ.
Чтобы ускорить подачу заявлений, специалисты «Первый Бит» загрузили в систему актуальные справочники судов и классификатор судебных участков. Компания «КВАНТ» подготовила свой готовый шаблон заявления на выдачу судебного приказа для интеграции, теперь генерация документов происходит в один клик.
Бизнес-процесс взыскания задолженности был полностью реорганизован. Ручной труд там, где это возможно, исключен. Компания перешла к проактивной работе по выстроенному алгоритму. Интеграция с государственными сервисами и БКИ теперь происходит на фоне, а сотрудники фокусируются на сложной работе с проблемными задолженностями, а не на рутине.
